1. 适用范围
本政策适用于您通过本网站及授权渠道向 inntcloud LLC 支付的一切服务费用。
2. 基本原则
除法律另有规定或双方另有书面约定外，已履行的服务周期、已消耗的服务能力以及已交付的数字服务，通常不予退款。
3. 可申请退款的情形
- 因平台或支付渠道异常而导致的重复扣费。
- 支付成功但因平台可核实的故障而导致服务未激活。
- 经客服书面确认可予以处理的其他特殊情况。
4. 不予退款的情形
- 服务已被实际使用、消耗或已完成主要交付。
- 由用户侧配置、兼容性或网络环境等我们不可控因素引起的问题。
- 违反《服务条款》、支付规则或适用法律法规的请求。
5. 申请方式
请发送邮件至 admin@inntcloud.com，并附上订单信息、支付凭证及问题的详细说明。必要时我们可能会要求您补充材料以便核验。
6. 处理时效
我们通常会在 5 个工作日内完成审核。审核通过后，款项将按原支付路径退回，到账时间将受支付机构处理时效影响。
7. 拒付与滥用说明
如对扣费存有疑问，建议您先联系官方支持处理。对于恶意退款、恶意拒付或其他滥用行为，我们可能会对相关账户采取限制措施。
8. 联系我们
- 公司主体：inntcloud LLC
- 注册地址：30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA
- 联系邮箱：admin@inntcloud.com